Техническая поддержка

Техническая поддержка обеспечивается легальным пользователям лицензионного программного обеспечения. Техническая поддержка приобретается на определенный период, минимально на год.

В стандартные услуги по технической поддержке входят:

• Ответы на вопросы по телефону и E-mail специалистами по технической поддержке ИРИСОФТ;
• Получение новых версий ПО – как основных, так и промежуточных;
• Доступ к базе знаний PTC (на английском языке – более 140 000 документов) — BASWT;

Дополнительно к стандартной услуге можно заказать:

• Оказание консультаций на территории Заказчика;
• Настройка компьютеров заказчика;
• Помощь при переходе на новые версии;
• Воспроизведение настроек Заказчика на специально выделенном тестовом сервере для упрощения процедур.